蘇寧云信安裝教程

蘇寧云信是一款非常優(yōu)秀的專業(yè)云信工作平臺軟件工具，蘇寧云信能夠支持多會話管理、會話轉移、查看會員及訂單信息、實時服務監(jiān)控等等特色服務功能，支持多用戶同時接入，會話記錄快速查詢，再也不用擔心漏接客戶了，讓商家店鋪管理更加高效，是商家與買家的交流平臺，歡迎大家下載使用，需要的朋友就來下載體驗吧，小編下面給大家說說怎么安裝吧，希望可以幫助到大家。

蘇寧云信安裝教程圖1

1、多會話管理，溝通便捷

蘇寧云信客戶服務客戶的賣方版本支持多個用戶同時訪問和快速查詢會話記錄，再也不用擔心失去客戶了。

2、會話轉移，提升效率

支持將對話轉移到不同的渠道，不同的個人和其他個性，優(yōu)化客戶聯系并提高客戶服務效率。

3、會員、訂單信息，會話小結

完整顯示會員信息，訂單信息，對話摘要的自助設置，不再需要擔心大量訂單。

4、服務監(jiān)控，實時掌控

實時監(jiān)控顧客訴求和客服工作狀態(tài)。合理分配和利用客服資源

1、多會話管理，溝通便捷

支持多用戶同時接入，會話記錄快速查詢，再也不用擔心漏接客戶了。

2、會話轉移，提升效率

支持會話向不同通道，不同個人等個性轉移。優(yōu)化客戶接續(xù)，提升客服工作效率。

3、會員、訂單信息，會話小結

會員信息，訂單信息充分展示，會話小結自助設置。再也不用怕海量訂單來襲啦。

4、服務監(jiān)控，實時掌控

實時監(jiān)控顧客訴求和客服工作狀態(tài)。合理分配和利用客服資源。

1、雙擊打開下載的.exe文件，點擊下一步

蘇寧云信安裝教程圖2

2、對許可證協議選擇我接受后點擊下一步

蘇寧云信安裝教程圖3

3、選擇合適安裝位置后點擊安裝

蘇寧云信安裝教程圖4

4、安裝完成

蘇寧云信安裝教程圖5

1.登錄用戶名，密碼如何獲��？

商家客戶服務設置的電子郵件地址和密碼是運新帳戶密碼。

2.網絡異常，云新登錄失��？

可能是由于網絡不穩(wěn)定引起的，請檢查網絡或重新啟動計算機。

3.一個賬戶還不夠，如何申請一個子賬戶？

商家可以從蘇寧云臺申請多個子賬戶。

4.子帳戶提示沒有啟用并且無法登錄？

使用管理員帳戶登錄云新后端，并在組織人員管理中將其設置為啟用。

5.如何查詢歷史對話？

登錄云新后臺會話查詢，可以查詢當天和歷史會話消息。

1、訂單查詢跨年bug修復。

2、訂單備注中文輸入法bug修復。

3、優(yōu)化云信界面交互。

4、會員信息增加會員編號。

5、優(yōu)化商品鏈接跳轉為單擊。