騰訊企業(yè)QQ如何設(shè)置指定客服?

企業(yè)QQ系統(tǒng)是一款基于QQ聊天軟件強(qiáng)大的用戶平臺(tái)，騰訊企業(yè)QQ是為中小企業(yè)開發(fā)的在線客服與營銷工具，致力于搭建用戶與企業(yè)客服人員之間的愉快溝通橋梁，更好地提升客服體驗(yàn)，進(jìn)一步滿足企業(yè)客服穩(wěn)定、安全、快捷的工作需求，下面小編給大家說說怎么使用企業(yè)QQ指定客服交流方法，希望可以幫助到大家。

騰訊企業(yè)QQ指定客服使用說明圖1

1.同一號(hào)碼 多人在線；十萬好友 聊天不卡

一個(gè)企業(yè)QQ可由多個(gè)客服同時(shí)使用，通過科學(xué)分配方式實(shí)現(xiàn)高效客戶服務(wù)；800靚號(hào)展示企業(yè)尊貴形象，是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的身份象征；一個(gè)企業(yè)QQ可容納10萬好友，客戶再多也裝得下；同時(shí)在線聊天客戶再多也不卡，客服輕松應(yīng)對(duì)多個(gè)客戶

2.聊天記錄 監(jiān)控方便；群 發(fā)消息 主動(dòng)營銷

所有客戶聊天記錄在線保存，管理者可隨時(shí)隨地查看記錄，監(jiān)督客服工作，提升服務(wù)質(zhì)量；可向海量好友群 發(fā)消息，可控性高，針對(duì)性強(qiáng)，直接快速高效，投入小，收益大

騰訊企業(yè)QQ如何指定客服？

騰訊企業(yè)QQ在線工作人員需要分為銷售和客服？ 騰訊企業(yè)QQ有很多個(gè)銷售人員在線，需要讓客戶來區(qū)分選擇？騰訊企業(yè)QQ指定客服功能幫您解決這個(gè)問題：

將工號(hào)區(qū)分為銷售或售后

讓客戶選擇該找哪一個(gè)員工

客戶在聊天框中能夠選擇聯(lián)系哪個(gè)工作人員

看起來效果如下：

騰訊企業(yè)QQ指定客服使用說明圖2

客戶點(diǎn)擊“羅德里格斯”.收到系統(tǒng)回復(fù)消息

騰訊企業(yè)QQ指定客服使用說明圖3

這個(gè)時(shí)候該用戶發(fā)送的消息僅能被騰訊企業(yè)QQ工作人員“羅德里格斯”看到和回復(fù)