云雀客服平臺是一款非常實用的客服管理系統軟件,這款軟件不僅支持微信和微博的電腦、手機多端平臺操作,而且還擁有DIY聊天窗口,自定義DIY對話框背景,可以根據自己的愛好轉換背景,是每個客服工作人員必備的軟件。云雀客服平臺是一款專業(yè)優(yōu)秀的客服軟件,支持微信和微博雙平臺,支持電腦和手機多端操作,擁有DIY聊天窗口,實時訪客報告,公眾號自動追粉,菜單行為提醒等多種實用功能是一款客服必備軟件。
軟件功能:
1.在線客服系統
2、DIY聊天窗口
3、客服工作臺
4、實時訪客報告
5、微信公眾號
6、公眾號自動追粉
7、激活沉默粉絲
8、針對于新關注的公眾號粉絲,
9、可以在48小時內設置八條追粉消息,
10、由系統自動智能發(fā)送,引導用戶開口。
11、圖片表情包
軟件特色:
1、增加聊天趣味性
2、追粉話術中添加創(chuàng)意類圖片或者圖文貼,
3、打破固有對話模式,塑造個性化客服形象。
4、菜單行為提醒
5、監(jiān)控訪客動向
6、訪客點擊公眾號菜單欄時彈出提醒,
7、有效了解客戶動向,方便隨時溝通。
8、粉絲分類
10、區(qū)別跟進對話
11、粉絲分為開口/互動/沉默三種類型,
12、直觀了解所有粉絲互動情況。
13、未回復提醒
14、防止遺漏消息
15、開口粉絲未回復即提醒,
16、避免客服因為過于繁忙漏回粉絲消息。
17、微博藍V
18、微博私信追粉
19、營造有效的溝通環(huán)境
20、針對新關注的微博粉絲,
21、可以在48小時內設置八條追粉信息,
22、由系統自動智能發(fā)送,引導用戶開口。
23、粉絲行為提醒
24、提前預知粉絲需求
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