什么是拍拍多客服系統(tǒng)?它的功能有哪些?

拍拍多客服是一個(gè)免費(fèi)的多用戶(hù)客戶(hù)端聊天軟件，用戶(hù)可設(shè)置個(gè)性化檢索內(nèi)容，快速回復(fù)訪客的問(wèn)題，有效提高工作效率，更高效地處理客戶(hù)咨詢(xún)。拍拍多客服一次可以支持多個(gè)用戶(hù)ID同時(shí)登錄，添加無(wú)限新朋友，24小時(shí)在線(xiàn)功能和客戶(hù)端管理功能，可以分組管理客戶(hù)，方便又有效。群發(fā)軟件完全免費(fèi)，不花錢(qián)，可以放心使用。

拍拍多客服系統(tǒng)的功能圖一

1.聊天記錄免費(fèi)漫游

聊天記錄在多個(gè)客服系統(tǒng)之間自由漫游，讓您不再為更換電腦而煩惱。聊天記錄也可以在客戶(hù)服務(wù)之間共享，以促進(jìn)客戶(hù)問(wèn)題的協(xié)作處理。

2.海量客戶(hù)容量

不必為QQ好友有限制而感到煩惱，也不用為因?yàn)榭蛻?hù)多不好管理而擔(dān)憂(yōu)。拍拍多客服系統(tǒng)支持海量客戶(hù)，幫你輕松管理。

3.一個(gè)QQ號(hào)碼多個(gè)客服同時(shí)使用

店鋪號(hào)可以被多個(gè)客服同時(shí)使用，即使業(yè)務(wù)繁忙也可以管理，避免用戶(hù)流失。

4.客戶(hù)群發(fā)消息

有新產(chǎn)品上架或想要促銷(xiāo)時(shí)，可以通過(guò)系統(tǒng)向所有朋友發(fā)送促銷(xiāo)信息免費(fèi)發(fā)送給他們。讓他們能夠第一時(shí)間得到消息。

5.QQ24小時(shí)在線(xiàn)

登錄拍拍多客服系統(tǒng)后，QQ默認(rèn)24小時(shí)在線(xiàn)。不僅拍拍搜索一直排名靠前，客戶(hù)咨詢(xún)也不會(huì)錯(cuò)過(guò)。

6.多款應(yīng)用工具同時(shí)使用

多客戶(hù)服務(wù)應(yīng)用管理中心提供多種應(yīng)用供供應(yīng)商使用。可根據(jù)不同的客服習(xí)慣，定制訂單，使用更方便。

拍拍多客服系統(tǒng)的功能圖二

客服軟件可以更好的幫助客服人員與客戶(hù)之間的溝通，加強(qiáng)客服人員與用戶(hù)之間的溝通效率，將所有對(duì)話(huà)框集成到一個(gè)界面中，方便用戶(hù)恢復(fù)自己咨詢(xún)過(guò)的客戶(hù)。該軟件還可以快速恢復(fù)短語(yǔ)、智能回復(fù)、在線(xiàn)客戶(hù)信息管理、自動(dòng)報(bào)告等功能幫助企業(yè)提高工作效率。此外，官方軟件還會(huì)監(jiān)控用戶(hù)是否存在濫用客戶(hù)的情況，避免因某某客服造成品牌形象受損的情況。

拍拍多客服系統(tǒng)的功能圖三

基于Web的用戶(hù)管理大大增加了上傳用戶(hù)的數(shù)量。

快速回復(fù)支持圖片、表情、群組自定義。

切換用戶(hù)的用戶(hù)列表快捷方式(Ctrl + Tab)

應(yīng)用頁(yè)面進(jìn)行了優(yōu)化，彈出按鈕顯示邏輯。

優(yōu)化了訪問(wèn)列表用戶(hù)的分類(lèi)邏輯。