博通宣布VMware ESXi后續(xù)用戶(hù)界面/支持文檔/客戶(hù)支持不再支持簡(jiǎn)體中文等語(yǔ)言

6 月底博通旗下虛擬化軟件 VMware ESXi 8.0 Update 3 版發(fā)布，此次更新博通在支持文檔中提到將減少支持本地化語(yǔ)言的數(shù)量，后續(xù)支持本地化語(yǔ)言只有法語(yǔ)、日語(yǔ)和西班牙語(yǔ)。

VMware ESXi 默認(rèn)情況下是以英語(yǔ)提供的，此前支持還支持簡(jiǎn)體中文、繁體中文、意大利語(yǔ)、德語(yǔ)、韓語(yǔ)和葡萄牙語(yǔ) (巴西)，現(xiàn)在這些語(yǔ)音都已經(jīng)被放棄支持。

博通在支持文檔中稱(chēng)，后續(xù) VMware ESXi 用戶(hù)界面、幫助文檔和客戶(hù)支持都僅提供英語(yǔ)版或法語(yǔ)、日語(yǔ)、西班牙語(yǔ)支持，其他語(yǔ)言都將不再支持。

這對(duì)使用 VMware ESXi 的用戶(hù)來(lái)說(shuō)會(huì)有幾個(gè)問(wèn)題：

第一個(gè)是用戶(hù)界面不再支持本地化語(yǔ)言，例如使用簡(jiǎn)體中文的企業(yè)后續(xù)只能將界面設(shè)置為英語(yǔ)，當(dāng)然現(xiàn)在的語(yǔ)言包也可以繼續(xù)使用但后續(xù)不會(huì)繼續(xù)提供更新。例如當(dāng)有新的功能設(shè)置時(shí)，啟用簡(jiǎn)體中文語(yǔ)言包的情況下舊設(shè)置仍然是中文呈現(xiàn)，但新的設(shè)置選項(xiàng)和說(shuō)明都會(huì)以英文呈現(xiàn)。

第二個(gè)是支持文檔問(wèn)題，原本 VMware 提供多語(yǔ)言版本的支持文檔和客戶(hù)支持，現(xiàn)在用戶(hù)只能瀏覽英語(yǔ)或法語(yǔ)、日語(yǔ)、西班牙語(yǔ)版，對(duì)簡(jiǎn)體中文用戶(hù)來(lái)說(shuō)可能需要依靠谷歌翻譯等功能將文檔翻譯為中文。

第三個(gè)也是最重要的問(wèn)題是客戶(hù)支持，當(dāng)企業(yè)遇到問(wèn)題時(shí)可以通過(guò)工單系統(tǒng)獲得 VMware 提供的支持，而在后續(xù)企業(yè)只能使用英語(yǔ)等語(yǔ)言提交問(wèn)題，不能再使用簡(jiǎn)體中文等語(yǔ)言提交，這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)可能會(huì)造成一些溝通障礙。

盡管這些問(wèn)題都可以通過(guò)翻譯軟件解決但缺少本地化語(yǔ)言支持畢竟還是不方便的，不知道博通收購(gòu) VMware 后為什么會(huì)做出這些奇怪的決定，畢竟本地化對(duì)軟件產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力也有一定提升。

根據(jù)博通說(shuō)明，棄用本地化語(yǔ)言的支持是從下一個(gè)主要版本開(kāi)始，這里說(shuō)的可能是 VMware ESXi 未來(lái)發(fā)布的 8.1 版？但也有可能從 VMware ESXi 8.0 Update 4 開(kāi)始就直接棄用。

砍掉本地化支持團(tuán)隊(duì)或許能夠幫助博通節(jié)省一些員工薪酬開(kāi)支，不過(guò)不知道這種情況是否會(huì)讓一些企業(yè)轉(zhuǎn)向其他虛擬化軟件例如 PVE 等。

順便說(shuō)一句，博通此前已經(jīng)發(fā)布通知，后續(xù)客戶(hù)支持方面都由代理商提供而不是 VMware 自己的工程師團(tuán)隊(duì)為客戶(hù)提供支持，然而代理商團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)性要比 VMware 自己差得多，這也可能會(huì)給企業(yè)客戶(hù)造成問(wèn)題。